Потребительская ценность франшизы как товарного предложения
Всё более популярным в России становится создание или развитие своего бизнеса с использованием франчайзинговых моделей. Если с мотивацией своего выбора в пользу франчайзинга все более или менее понятно, то со сравнением и выбором франшиз возникают сложности. Даже при всей скудности франчайзинговых предложений на российском рынке все же существует возможность выбора и эту возможность можно и нужно использовать.
Хотя вхождение во франчайзинговый бизнес по своему характеру ближе к инвестиционному проекту, тем не менее, мы очень часто слышим «продается франшиза», «купил франшизу» и поэтому будет абсолютно корректно рассматривать франчайзинговые предложения, в том числе как предложения своеобразного товара со всеми вытекающими свойствами этого продукта. Я предлагаю вам взглянуть на франчайзинговые предложения, как на предложения по товарной сделке. В этом случае в поле вашего зрения непременно должна попасть основная характеристика франшизы как товара – его потребительская ценность.
Потребительская ценность – это уникальный набор свойств продукта, необходимый для удовлетворения потребности покупателя. Потребительская ценность товара устанавливается самим фактом его приобретения. Цена товара является денежным выражением его потребительской ценности. Принимая решение о покупке продукта, потребитель в первую очередь руководствуется желанием удовлетворить свою потребность в данном товаре.
Разные товары имеют разную ценность и по различным потребительским свойствам, причем для разных покупателей одни и те же товарные преимущества могут иметь различную ценность. Так, например, при выборе стиральной машины, для одного покупателя основным достоинством может являться бренд производителя. Для другого покупателя основной ценностью может быть наличие в его городе сервисной поддержки для данной модели (все стиральные машины, например, рано или поздно, требуют ремонта). Для третьего покупателя ни бренд, ни сервисная поддержка не смогут перевесить стоимость покупки – он готов менять стиральные машины сразу после поломки. Мы все разные и каждый выбирает товар под себя по своим представлениям об этом товаре, основываясь на своем опыте, на мнении друзей, на предпочтениях к брендам.
Не смотря на то, что выбор франшизы гораздо более сложный и ответственный процесс, чем процесс выбора стиральной машины, тем не менее, при выборе франшизы следует руководствоваться именно такими же принципами, как и при выборе любого другого товара – т.е. сравнивая и оценивая её потребительские свойства наиболее ценные именно для вас как для покупателя. Умение систематизировать и сравнивать потребительские свойства различных франшиз должно в итоге помочь вам сделать правильный выбор – купить, действительно полезную и предназначенную именно для вас, франшизу.
Ниже Десять основных потребительских свойства франшизы, которые могут представлять реальную ценность для франшизоприобретателя:
1. Бренд (не путать с торговым знаком и фирменным наименованием)
2. Торговый знак, знак обслуживания
3. Наличие изобретения, полезной модели, ноу-хау
4. Сопровождение вашего бизнеса, техническая и методическая поддержка
5. Рекламная поддержка
6. Развитая инфраструктура привлечения клиентов для вашего бизнеса
7. Гарантированный заказ на ваши товары и услуги
8. Возможность использовать уже имеющиеся ресурсы (недвижимость, оборудование, персонал, опыт и навыки)
9. Низкая стоимость вхождения в бизнес
10. Юридическая защищенность сделки
